Bienvenido(a) a Artesanías Slumal Chiapas.
El presente documento establece los Términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.artesaniaschiapas.com, así como las operaciones comerciales realizadas a través de la tienda en línea.
Al utilizar este sitio web, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes Términos y condiciones, así como el Aviso de privacidad.
Artesanías Slumal Chiapas.
Correo electrónico: contacto@artesaniaschiapas.com
Teléfono / WhatsApp: 967 320 7200
1. Objeto del sitio
El sitio web www.artesaniaschiapas.com tiene como finalidad la promoción y comercialización en línea de productos artesanales elaborados por artesanos y proveedores locales del estado de Chiapas.
Artesanías Slumal Chiapas fabrica de la mano con artesanos locales los productos ofrecidos, no mantiene inventarios propios. Gestionando la plataforma digital, la publicación de productos, la atención al cliente, el cobro y la coordinación de envíos.
2. Usuarios
Se considera usuario a toda persona que acceda, navegue o realice o no compras dentro del sitio web.
El usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en el sitio son artesanales, elaborados de forma manual o semi-manual, por lo que:
- Pueden presentar variaciones naturales en color, textura, forma o tamaño.
- Las imágenes mostradas son referenciales, procurando siempre representar fielmente el producto real.
- Dichas variaciones forman parte de la autenticidad del producto y no se consideran defectos de fabricación.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos depende del inventario proporcionado por los artesanos o proveedores asociados.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, el usuario será notificado oportunamente y podrá optar por:
- El reembolso total del importe pagado.
- El cambio por otro producto de igual valor.
- Esperar un tiempo acordado con el usuario para una nueva elaboración del producto seleccionado si el usuario desea y acepta, siempre y cuando el producto pueda optar esta opción.
5. Precios
- Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- Los costos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Artesanías Slumal Chiapas se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
6. Proceso de compra
El proceso de compra incluye.
- Selección de productos.
- Ingreso y confirmación de datos de envío.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra.
7. Métodos de pago
Los pagos se realizan de forma segura a través de Mercado Pago, plataforma externa que cuenta con sus propios sistemas de seguridad y políticas de privacidad.
Artesanías Slumal Chiapas no almacena ni tiene acceso a información bancaria ni datos de tarjetas de crédito o débito.
8. Envíos y entregas
- Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio mexicano.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y logística de la paquetería.
- Al tratarse de productos artesanales, algunos pedidos pueden requerir tiempo adicional de preparación.
Artesanías Slumal Chiapas no será responsable por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor.
9. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza artesanal de los productos
- Cualquier devolución por cambio de opinión o gusto personal, los gastos de envío y logística generados serán asumidos por el propio usuario.
- Únicamente se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Producto incorrecto
- Daños ocasionados durante el envío
Cualquier incidencia deberá ser reportada dentro de un plazo máximo de 2 días naturales posteriores a la recepción del producto.
10. Atención al cliente
Artesanías Slumal Chiapas brinda atención al cliente
- Domingo a viernes.
- Atención de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. a través de llamada telefónica, correo electrónico y WhatsApp.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y estructura, son propiedad de Artesanías Slumal Chiapas o se utilizan con autorización correspondiente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
12. Uso indebido del sitio
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para
- Actividades ilícitas
- Introducir virus o código malicioso
- Afectar la seguridad o funcionamiento del sitio
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o bloqueo del acceso.
13. Limitación de responsabilidad
Artesanías Slumal Chiapas no será responsable por
- Uso indebido del sitio por parte del usuario
- Variaciones propias de los productos artesanales.
- Retrasos atribuibles a terceros o causas ajenas a su control.
14. Modificaciones
Artesanías Slumal Chiapas se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de San Cristóbal de las Casas, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Aceptación
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Última actualización: Enero de 2026.
Por: Artesanías Slumal Chiapas – Artesanías de Chiapas.
