Artesanías de Chiapas, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP – México) y alineado con buenas prácticas de e-commerce y pasarelas de pago como Mercado Pago.
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Resguardamos tus datos personales con adecuadas medidas de seguridad. No vendemos ni comercializamos información que pueda identificarte.
Aviso de privacidad integral
Artesanías de Chiapas, es responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Datos personales que recabamos
Los datos personales que recabamos de ti, de forma directa o a través de nuestro sitio web www.artesaniaschiapas.com, son los necesarios para la operación de nuestra tienda en línea y pueden incluir:
- Nombre completo
- Teléfono (incluido WhatsApp)
- Correo electrónico
- Dirección de envío
- Información relacionada con pedidos, compras y atención al cliente
Artesanías Chiapas no recaba ni almacena datos bancarios, números de tarjetas de crédito o débito, ya que los pagos se procesan de forma segura a través de plataformas externas de pago.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar y dar seguimiento a pedidos realizados en la tienda en línea
- Gestionar pagos, envíos y entregas de productos
- Proporcionar atención al cliente y soporte
Contactar al usuario para aclaraciones relacionadas con su compra
Finalidades secundarias:
- Enviar información relacionada con promociones, novedades, productos y campañas informativas
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
En caso de que no desees que tus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@artesaniaschiapas.com.
3. Uso de plataformas de pago y terceros
Para procesar los pagos, Artesanías de Chiapas utiliza la pasarela de pago Mercado Pago, la cual cuenta con sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Mercado Pago es responsable del tratamiento de los datos financieros proporcionados durante el proceso de pago. Puedes consultar cómo Mercado Pago protege tu información en su sección oficial “Cómo cuidamos tu privacidad” dentro de su plataforma.
4. Protección y seguridad de los datos
Artesanías de Chiapas implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL, lo que garantiza una navegación y transmisión de información segura.
5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás enviar una solicitud al correo electrónico soporte@artesaniaschiapas.com, indicando:
- Nombre completo
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de su solicitud
La respuesta se dará dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
6. Transferencia de datos personales
Artesanías de Chiapas no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros, salvo en los casos necesarios para cumplir con la entrega de productos, procesar pagos o cuando sea requerido por una autoridad competente conforme a la ley.
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Artesanías de Chiapas se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web www.artesaniaschiapas.com.
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Última actualización: febrero de 2026
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