Puedes comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto oficiales indicados en este sitio web, tales como número de teléfono, correo electrónico y formularios de contacto.

Correo: contacto@artesaniaschiapas.com

Teléfono y WhatsApp: 967 320 7200

La atención se brinda de manera directa, personalizada e inmediata, con el objetivo de resolver cualquier duda o aclaración relacionada con tu compra.

Este sitio web es operado por un proyecto formal Artesanías Slumal Chiapas dedicado a compartir y comercializar productos artesanales de origen chiapaneco, trabajando directamente de la mano con maestros artesanos de distintas comunidades de Chiapas. No somos intermediarios; construimos relaciones de colaboración y respeto con quienes elaboran cada pieza, reconociendo el valor de sus conocimientos, su trabajo y nuestra herencia cultural. Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra transparente, confiable y cercana, manteniendo siempre presente el origen y la historia detrás de cada producto.

Sí. Este sitio web opera bajo protocolos de seguridad vigentes, incluyendo el uso de certificados SSL (Secure Socket Layer), los cuales garantizan la transmisión cifrada de la información. Asimismo, los pagos se procesan a través de plataformas (Mercado Pago) de terceros debidamente certificadas, por lo que los datos financieros del usuario no son almacenados ni gestionados directamente por este sitio.

Sí. Todos los productos comercializados en este sitio son de origen artesanal y elaborados manualmente por artesanos de Chiapas, mediante técnicas tradicionales. Debido a su naturaleza artesanal, cada pieza puede presentar variaciones mínimas que no constituyen defectos, sino una característica inherente de su proceso de elaboración y autenticidad.

Los envíos se realizan a través de servicios de paquetería confiables tales como: DHL, FedEx, Paquetexpress y entre otras. Una vez confirmado el pago, el pedido es preparado y despachado dentro de los plazos establecidos. El cliente recibirá la información correspondiente para el seguimiento de su envío, de conformidad con las condiciones y tiempos señalados en nuestras políticas de envío.

En caso de cualquier incidencia relacionada con el pedido, el cliente podrá contactar a nuestro equipo de atención a través de los medios oficiales publicados en el sitio. Cada caso será atendido de manera individual, conforme a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones, con el objetivo de brindar una solución adecuada, rápida y oportuna.